Както вече стана дума, първата крачка е подготовката на съдържание. Съдържанието е посредникът, който трябва по подходящ начин да общува с вашите потребители и:
- Tрябва да помогне на потребителите да решат задачата пред която са поставени;
- Трябва да представи в пълнота вашите продукти и/или услуги;
- Трябва да изгради у потребителите доверие към вас;
- е гласът на събирателния образ на вашия бранд.
Така описани задачите на съдържанието позволяват да определим основните аспекти, които да съобразяваме по време на изграждането му, а именно:
- Потребителски персони — кои са типовете потребители, които имат интерес към вашия продукт/услуга;
- Бранд персона — ако вашият бранд е човек, какъв образ би си представил даден потребител, разглеждащ вашият уебсайт
- Стил и тон — как звучи вашето съдържание — подходящи думи и отношение към потребителите
- Информационна архитектура — как е структурирано съдържанието, вашите категории и подкатегории, поднесени по начин, разбираем за потребителя.
И все пак откъде да започнем? Подготовката на качествено съдържание, изисква да познавате хората, които ще го консумират — не поименно, разбира се, а като нагласа на мислене, поведение, предпочитания и т.н. Определено първата крачка е да опознаете потребителите си.
